Перейти к основному контенту
Технологии и медиа ,  
0 

«МегаФон» перейдет на «пожизненный» учет выручки с абонентов

Сотовый оператор «МегаФон» в рамках новой стратегии развития введет новый показатель. Вместо ARPU (Average Revenue Per User — выручка в пересчете на абонента) основное внимание оператор уделяет LTV (Life-time Value — выручка, которую принес абонент во время всей своей «жизни» в сети оператора), следует из отчета Sberbank CIB (есть у РБК), подготовленного по итогам встречи менеджмента с аналитиками в минувшую пятницу, 10 февраля. Представитель «МегаФона» подтвердил РБК, что компания готовится ввести показатель LTV.

«МегаФон» планирует представить свою новую стратегию в ходе дня инвесторов в Лондоне в конце мая, но некоторые элементы были озвучены на встрече с аналитиками. Оператор «приложит усилия для повышения лояльности абонентов и их активности за счет привлекательных VAS (Value Added Services — услуг, приносящих дополнительный доход), обеспечивая наилучшее по клиентскому восприятию качество связи», говорится в отчете. Как отмечают аналитики Сбербанка, основными задачами для оператора станут удержание клиентов, пользующихся услугами передачи данных (27% абонентской базы «МегаФона» обеспечивает 49% его выручки), и стимулирование традиционных абонентов к использованию цифровых услуг.

В качестве удачного примера подобных услуг старший аналитик Sberbank CIB Светлана Суханова назвала партнерство MegaFon.TV с «Амедиатекой», в рамках которого абонентам сервиса предлагается подключение к онлайн-кинотеатру на выгодных условиях. «Когда предлагаешь клиенту такие условия, повышаешь его лояльность и привязку к сети, рассчитывая на долгосрочную перспективу сотрудничества», — отметила Суханова.

Эту задачу РБК подтвердил представитель компании. «Если ранее операторы стремились к агрессивному набору абонентской базы, то теперь намного важнее, насколько активно клиент пользуется услугами, как платит за них, а также насколько он лоялен своему оператору, — рассуждает он. — ​Повышение лояльности существующих абонентов и снижение оттока, привлечение новых качественных цифровых абонентов по-прежнему остаются приоритетными задачами для нас».

По словам Светланы Сухановой, LTV — распространенный показатель среди онлайн-ретейлеров. В связи с большими затратами на привлечение клиентов, чтобы клиент вышел на точку безубыточности, необходимо, чтобы он сделал несколько заказов. «Наверняка, многие телеком-операторы тоже считают LTV, но не все раскрывают свои подходы и KPI», — отметила аналитик.

Представители «ВымпелКома» и МТС отказались комментировать действия конкурента.

В конце декабря, объявляя о готовящейся сделке по покупке доли в Mail.Ru Group, «МегаФон» уже озвучивал некоторые элементы своей новой стратегии. В частности, представитель оператора рассказывал, что поскольку доходы от сотовой связи не растут, компания намерена сконцентрироваться на увеличении доли «цифровых абонентов» в своей базе. Под ними в «МегаФоне» понимали клиентов, которые очень активно используют голосовые услуги, технический трафик и веб-услуги, социальные сети, мессенджеры, потоковое видео и облачные сервисы. Оператор оценивал долю подобных клиентов в своей выручке в 40%.

Теги
Магазин исследований Аналитика по теме "Связь"
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.


 

Лента новостей
Курс евро на 21 декабря
EUR ЦБ: 106,54 (-1,41)
Инвестиции, 20 дек, 18:16
Курс доллара на 21 декабря
USD ЦБ: 102,34 (-1,08)
Инвестиции, 20 дек, 18:16
Песков заявил об отсутствии импульсов для встречи Путина и ТрампаПолитика, 07:03
Как построить сквозную систему аналитики бизнесаРБК и СберАналитика, 07:02
Глава «Союзмультфильма» назвала стоимость российского «ответа Marvel»Технологии и медиа, 07:00
Юлиана Слащева — РБК: «Мы готовим наш ответ Marvel»Технологии и медиа, 07:00
В МИД Польши сочли понятным визит Фицо в МосквуПолитика, 06:47
Как выбрать швейцарский нож в сфере ИТРБК и Corpsoft24, 06:11
Россияне назвали главные связанные с работой расходыОбщество, 06:05
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Аэропорт в Японии закрыл взлетную полосу из-за сообщения о дронахОбщество, 06:04
Вдова топ-менеджера «Спасских ворот» решила отсудить у его жены ₽133 млнОбщество, 05:50
Минтранс не исключил прямые рейсы с Бразилией, Малайзией и ПакистаномПолитика, 05:41
Сийярто подвел итоги мирной миссии ВенгрииПолитика, 04:59
В Северной Ирландии самолет совершил жесткую посадкуОбщество, 04:33
«Страна» рассказала о начале «такси-мобилизации» на УкраинеПолитика, 04:08
Президент Панамы исключил передачу Панамского канала СШАПолитика, 03:58