В Шереметьево произошел сбой в системе обработки багажа
Администрация аэропорта Шереметьево сообщила о сбое в системе обработки багажа в терминале D. Компания предупредила, что сложности с отправкой багажа возможны у пассажиров, вылетавших из этого терминала начиная с 17:30 мск, причем сообщение об этом появилось в Twitter около 21:30 мск.
«В данный момент сотрудники аэропорта совместно с представителями авиакомпаний в усиленном режиме занимаются этим вопросом с целью минимизировать неудобства для пассажиров. Технические службы работают над устранением сбоя. Неотправленный багаж будет доставлен ближайшими рейсами», — говорится в сообщении компании.
Пассажиров, желающих получить информацию о своем багаже, попросили обращаться в call-центр Шереметьево по телефонам: +7(495)578-65-65 и +7(925)100-65-65 или по адресу: callcenter@svo.aero.
О сбое в терминале Шереметьево сообщил также «Аэрофлот». «В связи со сбоем системы сортировки багажа в терминале D международного аэропорта Шереметьево возникли проблемы, связанные с отправкой багажа пассажиров, вылетавших из аэропорта Шереметьево или следовавших через аэропорт Шереметьево трансфером в период с 17:35 до 21:30 4 августа 2015 года», — сообщил перевозчик.
В обращении «Аэрофлота» отмечается также, что в настоящее время багаж в аэропорту сортируется в ручном режиме, при этом компания привлекла «дополнительные ресурсы», чтобы обеспечить его отправку. «Если вы не получили свой багаж по прилете, просим вас составить в аэропорту заявление на его розыск. Багаж будет доставлен вам в ближайшее время», — предложил пассажирам «Аэрофлот».
В августе 2013 года сбоем в системе отправления багажа заинтересовалась Московская межрегиональная транспортная прокуратура. Ведомство провело проверку по факту происшествия, из-за которого тысячи пассажиров улетели в пункты назначения без своих чемоданов. Тогда сбой возник также в терминале D, что привело к нарушению «коммуникаций в передаче данных оператором, обслуживающим систему обработки багажа».
Примерно в 22:30 администрация Шереметьево сообщила, что сбой устранен, а сотрудники аэропорта и авиакомпаний занимаются «досылкой неотправленного багажа».
