IKEA ограничила заказ товаров на прощальной распродаже
Мебельный магазин IKEA ввел ограничения на заказ товаров во время последней распродажи перед уходом с российского рынка, говорится на сайте компании.
При попытке оформить заказ покупатель видит предупреждение, в котором его просят учесть три обязательных требования:
а) в одном заказе не может быть более 70 единиц одних и тех же товаров;
б) общий вес товаров не должен превышать 1 т;
в) максимальная сумма покупки — 1 млн руб.
«Некоторые артикулы (такие, как петли, реечное дно и т.д.) можно купить только в составе комбинации либо не более 10 штук (петли) и одна штука (комплект для реечного дна и перекладины) в одной заявке», — уточнили в компании. Следовательно, пользователь может оформить заказ несколько раз даже с учетом ограничений.
В IKEA добавили, что пока не принимают новых заявок и обрабатывают уже поступившие. Покупателей попросили следить за объявлениями на сайте, чтобы не пропустить возобновление распродажи.
Компания закрыла магазины в России и Белоруссии 4 марта из-за ситуации на Украине и санкций, которые привели к сбоям поставок. 15 июня она объявила о сокращении бизнеса в России и анонсировала распродажу товаров со складов.
Затем 27 июня IKEA открыла распродажу товаров для сотрудников магазина, а 5 июля ее запустили для всех желающих. Все товары, которые есть в наличии, можно будет купить в течение нескольких недель. В офлайн-магазинах они не продаются.
Однако в первый день онлайн-распродажи на сайте компании произошел технический сбой: при попытке зайти в свой аккаунт пользователь видел сообщение «страница недоступна». Добавить товар в корзину, отследить статус доставки и оформить заказ также было невозможно. В компании объяснили все это техническими причинами.
В первый день распродажи на фоне логистических трудностей и повышенного спроса (по данным Google Trends, примерно за полчаса, с 23:30 4 июля до полуночи 5 июля, россияне подняли поисковый запрос по слову «икеа» на уровень сверхпопулярности (с 32 до 100 баллов интереса) компания ограничила географию доставки. Товары могут получить только жители тех городов, где есть магазины сети, — Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодара, Екатеринбурга, Казани, Нижнего Новгорода, Новосибирска, Омска, Ростова-на-Дону, Самары, Уфы и прилегающих к ним территорий (не далее 50 км).
Такое же условие распространяется на самовывоз из магазинов или пунктов выдачи заказов Ozon и «Почты России». Заказ нужно забрать в выбранный временной интервал, иначе его расформируют.
Вернуть товары можно в течение 14 дней с момента покупки (пункты обмена и возврата IKEA работают в прежнем режиме). Гарантия на все товары будет действовать два месяца.
