В ФССП рассказали о «вале нарушений» при взыскании долгов с россиян
Федеральная служба судебных приставов (ФССП) выявила почти 60 тыс. нарушений в результате масштабной проверки участников рынка взыскания — коллекторских агентств, банков и микрофинансовых организаций (МФО) — в конце 2024 года, сообщила директор департамента ФССП Анастасия Мурашкина. Она уточнила, что речь идет о надзорных действиях по поручению вице-премьера Дмитрия Григоренко. Проверка приставов стала самой серьезной на рынке взыскания за последние два-три года, писал РБК.
«Результаты этих проверок нас, когда мы подвели итоги, удивили. Удивили существенно, потому что мы никак не ожидали увидеть сводную цифру нарушений в количестве почти 60 тыс. Притом, что количество проверяемых субъектов было 33 организации, плюс филиалы обособленных подразделений. Это очень много. Это прямо вал нарушений», — констатировала Мурашкина, выступая на встрече представителей Банка России с участниками рынка, организованной Ассоциацией банков России (АБР).
По ее словам, к систематическим нарушениям, которые допускали все типы взыскателей, относятся взаимодействие с третьими лицами без согласия должника и разглашение им персональных данных клиентов, оказание психологического давления, использование сотрудниками личных телефонов для контактов с должниками, а также нарушение частоты взаимодействия. Например, по закону (230-ФЗ) коллекторы могут звонить и напоминать гражданину о долге не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Это ограничение распространяется в том числе на звонки от роботов-коллекторов.
Как отметила Мурашкина, под проверку ФССП попали восемь крупнейших банков. Помимо стандартных нарушений, приставы выявили случаи, когда кредитные организации не вели аудиозапись переговоров с должниками или скрывали информацию от проверяющих.
«Имели место, к сожалению, и случаи, когда работники кредитных организаций препятствовали получению нами информации в рамках проверки, удаляли информацию о заемщиках со своих телефонных аппаратов, под различными предлогами отказывались предоставлять доступ к компьютерам сотрудников», — рассказала представитель ФССП.
В 2024 году приставы признали обоснованными 9,4 тыс. жалоб россиян на взыскателей долгов, писал РБК. Это на 36,3% больше, чем годом ранее, и новый рекорд за все время раскрытия такой статистики — с 2019 года. Всего за прошлый год граждане подали в ФССП 51,8 тыс. обращений по поводу деятельности коллекторов.
Читайте РБК в Telegram! Самые важные новости, только проверенная информация.
Экспертиза выявила изменение психического состояния Долиной при сделке
Де Вевер исключил использование активов России без выполнения условий Бельгии
Мосгорсуд отклонил жалобу защиты Чекалиных на продление домашнего ареста
Барщевский объявил об уходе с поста полпреда правительства в КС
Wildberries проработает запуск собственного онлайн-кинотеатра
Трамп назвал цели США в отношении Венесуэлы
