Не утекай: эксперты обсудили тренды и практики удержания сотрудников
Обновление экономической модели России связано с развитием передовых технологий, цифровизацией, внедрением искусственного интеллекта и глобальным разворотом в международной кооперации. Трансформация экономики влечет за собой существенные изменения в работе с кадрами, чему был посвящен 9-й HR форум РБК (18+). В рамках мероприятия состоялась сессия «Удержание сотрудников в период турбулентности: лучшие практики».
В ходе дискуссии участники представили наиболее эффективные инструменты удержания лучших сотрудников, оценили роль нематериальной мотивации, обсудили наиболее чувствительные аспекты для персонала в разных отраслях. Эксперты и руководители крупнейших компаний России сформулировали ответ на вопрос — как выстроить качественную коммуникацию с теми, кто хочет уйти, но кого необходимо сберечь?
В сессии участвовали директор по организационному развитию букмекерской компании PARI Вера Климанова, директор по подбору персонала и развитию HR-сервисов компании «Ростелеком ИТ» Ольга Романова, директор по персоналу управляющей компании X5 Group Анастасия Зенкова, партнер консалтинговой компании Odgers Berndtson Russia Рустам Бостанов, модерировала сессию Вероника Романова, ведущая РБК-ТВ.
Одно из недавних исследований, проведенное среди HR-специалистов, показало, что 71% опрошенных назвали удержание сотрудников главным вопросом 2023 года. Эта проблема актуальна для компаний любого размера, формы собственности и специализации. И если малый бизнес может вести точечную работу с сотрудниками, то для крупных компаний нужны более глобальные и системные меры. При этом инструменты для разных предприятий будут отличаться.
Спикеры дискуссии также отмечают актуальность тренда на удержание сотрудника. Это очевидно выгоднее, чем нанять нового. Как отметила Анастасия Земкова, сегодня сохранение сотрудника не просто экономически выгоднее, оно для бизнеса жизненно необходимо. Если большая компания не станет удерживать людей, ее рост и нормальное функционирование окажутся под вопросом. В выигрыше останется предприятие, готовое подстроится под интересы своих сотрудников.
«Мы мониторим рынок управленческого персонала, смотрим размеры компенсаций и премий. Но на деле то, чем можно удержать людей, — это дать им возможность принимать управленческие решения, «подчеркнула Земкова. — Для определенной группы людей очень важно быть замеченным топ-менеджментом. Для них мы запустили образовательные программы, которые предполагают работу над проектами. А что касается линейного персонала, у нас в стране более 2 млн людей с ограниченными возможностями, которые могут работать. Мы создаем надлежащие условия, чтобы они могли прийти к нам, а мы бы взамен получили качественных лояльных сотрудников».
На лояльность сотрудников безусловно влияет и качество бренда работодателя. На работе люди зачастую проводят больше времени, чем дома. И для них важно, под каким брендом проходит значимая часть их жизни.
Одна из самых сложных ситуаций на рынке труда в плане удержания специалистов возникла в IT-секторе. Впрочем, Ольга Романова из X5 Group считает, что с другой стороны эта ситуация довольно простая. «Вынужденный переход на удаленку обернулся тем, что люди поняли, что можно менять ссылки в зуме и больше ничего не делать, при этом начали переходить туда, где больше платят. Порвались многие социальные связи, — говорит Ольга Романова из X5 Group. — Но в этом году мы заметили, что ребята устали от удаленки и начали возвращаться в офис, просить гибрид. Для них стала важна человекоцентричная система компании. Открытые двери руководителя, прозрачный карьерный рост, удобный офис, новые практики. Я бы сказала, это еще один тренд».
Участники дискуссии рассказали и об особенностях HR в разных индустриях. Беттинг — это современный цифровой бизнес, поэтому PARI, по словам Веры Климановой, всегда в поиске специалистов в области бизнес-анализа, работы с данными. Помимо необходимости в технических специалистах, маркетологах и так далее, здесь в профиль кандидата нужно добавить понимание и любовь к спорту.
«Такую комбинацию сложно найти на рынке, но мы готовы обучать. И кто к этому готов, получает уникальные условия. Мы успешно удовлетворяем базовые потребности лучших специалистов на рынке за счет привлекательного компенсационного пакета, системной работы с талантами, гибридного графика работы, — рассказала Вера Климанова. — К сожалению, этого не всегда достаточно. Важно обеспечить индивидуальный подход к каждому таланту. Это можно и нужно сделать через руководителя или ментора. А их, в свою очередь, необходимо снабдить качественным инструментарием».
В качестве примера такого инструментария Вера Климанова привела работу с эмоциональным интеллектом, внедрение шкалы признания и обеспечение индивидуального подхода к каждому сотруднику через определение бюджета и ресурсов на потребности человека и другое.
Эксперты рассмотрели ситуацию и со стороны сотрудника. Рустам Бостанов из Odgers Berndtson Russia прокомментировал результаты опроса о приоритетах, проводимого среди работников организаций. Как и три года назад, больше всего людей волнует баланс между работой и личной жизнью, а также владение различными навыками. Как неожиданную особенность исследователи отмечают то, что мало кого заботит ESG-повестка компании.
«В тяжелые времена своя рубашка ближе к телу. Индивидуальные интересы выше общественных, такой мы сделали вывод. Очень многие компании работают, пытаясь мотивировать сотрудников тем, что они делают социально значимые вещи. Но, как мы видим по цифрам, работников волнует совсем другое», — отметил Рустам Бостанов.
