Knomary и «Технологии Доверия» проанализировали внедрение ИИ в HR
Команда исследований Knomary — поставщика L&DTech-решений — и эксперты аудиторско-консалтинговой компании «Технологии Доверия» (ТеДо) второй год подряд оценивают российский рынок HR-решений с применением ИИ. На основе массового опроса менеджмента российских компаний было проведено исследование о степени и качестве проникновения технологий искусственного интеллекта в HR-процессы. Основной вывод исследования — около половины (44%) опрошенных российских компаний уже используют ИИ в своих HR-процессах, при этом наиболее популярными сферами применения являются корпоративное обучение и рекрутинг — об этом заявили 26% и 24% респондентов соответственно.
При этом лишь 13%, внедривших ИИ в HR, пользуются готовыми решениями. Подавляющее большинство компаний разрабатывают внутренние решения, заточенные под собственные задачи бизнеса, — самостоятельно либо с привлечением внешних партнеров.
В рамках исследования своим мнением поделились и топ-руководители крупных российских компаний, среди которых «Ростелеком», РЖД и «Дом.РФ». Эксперты заявляют, что ключевым барьером дальнейшего развития ИИ в HR был и остается вопрос информационной безопасности. По словам Никиты Черкасенко, директора департамента HRM-технологий и аналитики в «Ростелекоме», сегодня существует значительный разрыв между доступностью технологий ИИ обычному человеку и компании, которая должна соблюдать строгую внутреннюю политику безопасности данных. Эти слова подтверждают и результаты опроса — 50% респондентов считают риски ИБ основной проблемой. Среди прочего респонденты выделяют проблему отсутствия компетенций (47% опрошенных), недостаточный объем и качество данных (36%), отсутствие готового решения (35%) и высокую стоимость (30%).
Эксперты Knomary заявляют, что в состоянии большого интереса и ожиданий от ИИ важно трезво подходить к обещаниям вендоров. «С каждым днем мы видим все больше компаний, которые заявляют о широких возможностях ИИ в своих продуктах. Но также мы все чаще видим истории неоправданных ожиданий клиентов. Сегодня нужно трезво оценивать пользу и применимость ИИ», — заявил руководитель отдела исследований и аналитики Knomary Никита Кузнецов.
«В этом году акцент нашего исследования сместился в более прикладную область. За год технологии и рыночная конъюнктура изменились, популяризация ИИ продолжилась, и все больше компаний начинают внедрять ИИ в HR или как минимум задумываться над этим. Наше исследование помогает получить ответы на часть вопросов, как это сделать и на что обратить внимание», — отметила Екатерина Баталина, директор практики по управлению персоналом, организационным дизайном и изменениями компании «Технологии Доверия» (ТеДо).
