«Альфа-Бизнес» стал лучшим среди интернет-банков по исследованию Frank RG
Аналитическая и консалтинговая компания Frank RG представила основные результаты масштабного исследования «Интернет-банки для малого бизнеса 2024» и объявила победителей Frank SME Digital Banking Award 2024. В Альфа‑банке лучшие показатели вовлеченности и эмоционального отклика клиентов.
Интернет-банк «Альфа‑Бизнес» был признан экспертами лучшим на основе оценок по нейрометрикам. Это подтвердили UX-исследования с применением нейромаркетинговых технологий. Он вызывает наиболее положительные эмоции и максимальную вовлеченность пользователей среди всех банков.
В исследовании приняли участие 15 ключевых игроков на рынке банковских услуг для малого бизнеса. Интернет-банки были оценены по четырем категориям: стабильность работы интернет-банков, удобство использования интернет-банков, удовлетворенность клиентов интернет-банками, экспертная оценка интерфейсов.
