«Аэрофлот» изменил программу лояльности
. Элитные уровни стали доступнее, а квалификационные мили проще копить
Спустя несколько месяцев после предыдущего обновления «Аэрофлот» объявил о новых переменах в программе лояльности. Авиакомпания объясняет это стремлением к «тонкой настройке» условий с учетом меняющегося рынка авиаперевозок.
Так, привилегий для обладателей карт элитных уровней стало больше, появились новые возможности и для получения миль, и для их расходования, а сами квалификационные мили стало проще копить.
Упрощение накопления квалификационных миль
Особенно часто летающие пассажиры в программе лояльности «Аэрофлот Бонус» становятся участниками элитных уровней, которые имеют ряд привилегий. К примеру, бесплатное дополнительное место багажа и регистрация на отдельной стойке позволяют экономить деньги и время, а доступ в залы ожидания повышенной комфортности и бесплатные места Space+ делают перелеты менее утомительными. Также участникам элитных уровней за полеты начисляются дополнительные мили — чем выше уровень, тем больше.
Для получения элитного уровня участники программы собирают квалификационные мили, которые начисляются только за полеты.
Недавно «Аэрофлот» понизил пороги элитных уровней: для «серебра» теперь достаточно набрать за календарный год 20 тыс. квалификационных миль, «золото» требует 40 тыс., а «платина» — 100 тыс., это на 20% меньше, чем требовалось в прошлом году.
Мили за использование банковских карт и от других партнеров не являются квалификационными, как и дополнительные мили за элитный уровень. Их можно тратить только на премиальные билеты и другие покупки.
Однако вскоре появится возможность обменять неквалификационные мили на квалификационные. Это позволит быстрее подтвердить или повысить элитный уровень участника программы «Аэрофлот Бонус», даже если теперь он летает не так часто.
Для обмена, помимо наличия самих миль, нужен как минимум один полет по обычному (не премиальному) билету за текущий календарный год. Мили будут меняться пакетами — и это можно будет делать без ограничений. Для обмена будет доступно несколько фиксированных пакетов миль. Обменять их можно будет в личном кабинете в режиме онлайн. Другими словами, участники программы «Аэрофлот Бонус», которые получают много миль от банков и других партнеров программы, смогут быстрее повысить в ней свой уровень.
Премии стали доступнее
Серебряный уровень приблизился к более высоким — теперь участникам с «серебром» дали возможность бронировать премиальные билеты даже на те рейсы, где квота билетов за мили уже выбрана, но есть места по тарифам L (экономкласс) и Z (бизнес-класс). Раньше такая привилегия была доступна только «золоту» и «платине».
Расширяются возможности приобретения билетов за меньшее количество миль с доплатой деньгами. К уже действующим специальным тарифам Smart Award, которые в милях «стоят» дешевле на 25% стандартных, добавлены Very Smart Award, «скидка» по которым составляет уже 50%. Конечно, выросла денежная составляющая. Величина доплаты установлена для каждого направления: для внутренних рейсов — в рублях, для зарубежных она номинируется в евро. Это даст возможность тратить на полеты мили тем участникам, у которых их недостаточно для оформления билета по стандартным тарифам.
Мили за «апгрейд»
До сих пор при повышении класса обслуживания в аэропорту участнику программы начисляли мили в соответствии с тарифом, по которому куплен билет. То есть, доплатив за переход из эконома в бизнес, пассажир получал мили, как если бы летел в классе эконом. Теперь в случае такого «апгрейда» миль будет даваться больше, ведь пассажир за это доплатил.
Переводы без комиссий
Сейчас все участники программы могут переводить мили другим участникам, но за это взимается комиссия в рублях. При этом в программе «Аэрофлот Бонус» есть подпрограмма «Юниор» — для участников в возрасте от двух до 12 лет. Для этих участников действует ряд ограничений — например, они могут использовать премии только при наличии письменного согласия родителей или опекунов.
Мили со счета «юниоров» можно было перевести, но за это нужно было заплатить. Теперь такие переводы на счета родителей или опекунов можно делать бесплатно. Таким образом, старшие члены семьи получат возможность быстрее накопить достаточно миль для оформления премиального билета.
