Перейти к основному контенту
Общество ,  
1 

«Трансаэро» ждет пассажиров

Фото: ТАСС/Марина Лысцева
Фото: ТАСС/Марина Лысцева

С 1 декабря средства за билеты «Трансаэро» можно будет вернуть только в самой компании. Раньше возврат средств осуществлялся по месту покупки — на сайте авиакомпании, у агентов и турфирм.

Обращайтесь в «Трансаэро»

Покупатели билетов «Трансаэро» больше не смогут вернуть их там, где купили. С 1 декабря онлайн-агентство перечисляет остаток средств по билетам в «Трансаэро», передал РБК через пресс-службу гендиректор Ozon.travel Дмитрий Яковлев. Такое распоряжение агрегатор получил от авиакомпании. Тем пассажирам, которые обратятся с заявлением на возврат денег после этой даты, будет выдаваться отказ, поскольку взаиморасчеты с «Трансаэро» закончены, отмечает Яковлев. В онлайн-агентстве Anywayanyday подтвердили, что понедельник, 30 ноября, — последний день оформления возврата билетов «Трансаэро». Лишь в агентстве Biletix сообщили, что о прекращении выплаты компенсаций по месту продажи с 1 декабря им неизвестно.

В письме агентам от представителя департамента финансов «Трансаэро» Натальи Юриной (у РБК есть копия письма) действительно говорится, что «для проведения окончательных итогов взаиморасчетов» в течение двух дней деньги должны вернуться от агентов в авиакомпанию. В случае дальнейшего обращения пассажиров Юрина просит предоставлять им «информационное письмо об окончании взаиморасчетов с авиакомпанией («отказ»)» и направлять в претензионную службу «Трансаэро». В call-центре авиакомпании корреспонденту РБК сообщили, что после обращения в претензионную службу выплаты продолжатся.

Это не первая бюрократическая сложность, с которой приходится сталкиваться клиентам «Трансаэро», пытающимся вернуть свои деньги. ​По словам супервайзера отдела бронирования Anywayanyday, уже сейчас для возврата средств клиент должен сначала предоставить расписку об отказе от претензий к авиакомпании. Необходимость предоставления таких расписок «Трансаэро» ввела недавно, раньше этого не требовалось, подтверждает представитель агентства Onetwotrip.​

10 млн руб. в день

«Трансаэро», оказавшаяся в тяжелом финансовом положении с долгом в 250 млрд руб., в начале октября прекратила продажу билетов, а 26 октября лишилась сертификата эксплуатанта. «Аэрофлот» взял на себя обязательства перевезти всех ее пассажиров с датой вылета до 15 декабря (95% пассажиров), а после — вернуть деньги. В общей сложности из около 2 млн клиентов «Трансаэро» компенсацию должны были получить около 100 тыс. человек. Изначально ее обещали предоставить по месту покупки билета — через сайт «Трансаэро», ее официальный офис на Павелецкой площади или через агентов и турфирмы. Расходы «Аэрофлота» на выплаты пассажирам «Трансаэро» перевозчик не раскрывает. В середине ноября «Аэрофлот» сообщал, что компенсация за отмененные рейсы этой компании в среднем составляет 10 млн руб. ежедневно.

«Трансаэро» устраивала огромные распродажи вплоть до 1 тыс. за билет, поэтому в среднем компенсация по ее билетам составит 3–5 тыс. руб. или 300–500 млн руб. в общей сложности, подсчитывает гендиректор консалтинговой компании Infomost Борис Рыбак. Сколько осталось невыплаченных компенсаций, «Трансаэро» не раскрывает — пресс-служба в авиакомпании не работает с начала октября, а ее гендиректор Александр Бурдин не ответил на звонки и письма РБК. Представитель агентства Onetwotrip рассказывает, что компания уже вернула средства 80% клиентов, купивших билеты с датой вылета после 15 декабря. Остальные 20% ждут подтверждения в «Трансаэро».

Авторы
Лента новостей
Немецкая партия АдГ не стала осуждать Россию из-за конфликта на УкраинеПолитика, 01:01
На Тамани очистили 400 м берега после нового выброса мазута с танкераОбщество, 00:41
Вучич заявил о неясности позиции США насчет изменения доли России в NISПолитика, 00:20
Президент Словакии отказался ехать в Киев из-за прекращения транзита газаПолитика, 00:04
Каковы шансы россиян на Australian OpenСпорт, 00:00
В аэропортах Ижевска и Кирова сняли ограничения на полетыПолитика, 11 янв, 23:43
В США назвали новую версию возникновения лесных пожаров в КалифорнииОбщество, 11 янв, 23:26
Как пить красиво и осознанно
Новый интенсив РБК Pro об алкоголе
Подробнее
На Украине в старших классах уроки химии и физики станут необязательнымиОбщество, 11 янв, 23:11
«Альтернатива для Германии» заявила о плане перезапуска Nord StreamПолитика, 11 янв, 22:54
В Алма-Ате загорелась крыша бывшего Дома правительства Казахстана. ВидеоОбщество, 11 янв, 22:32
Фицо назвал Зеленского «попрошайкой и шантажистом»Политика, 11 янв, 22:21
Генеративный искусственный интеллект в бизнесе: практические кейсыРБК и GigaChat, 11 янв, 22:09
Кокорин отдал голевую передачу в матче с лидером чемпионата КипраСпорт, 11 янв, 22:00
В Сочи произошло второе за сутки землетрясениеОбщество, 11 янв, 21:55