Интернет важнее звонков

Фото: EPA

Самые дешевые звонки и СМС в роуминге среди «большой четверки» — у Tele2, показало исследование агентства Content Review. Но с учетом мобильного интернета самым бюджетным оператором при поездках за рубеж остался «Билайн».

Первый из четырех

Информационно-аналитическое агентство Content Review изучило тарифы на мобильные услуги и дополнительные опции в роуминге операторов «большой четверки», а также динамику их изменений за последние полгода. Агентство оценивало стоимость определенного набора услуг в 20 странах мира: государствах — членах Евросоюза (ЕС), Евразийского союза (ЕАЭС) и нескольких популярных туристических странах (подробное описание методики см. в инфографике).

Исследование включает анализ как базовых тарифов (без активации дополнительных опций), так и опциональных (с учетом подключенных услуг, которые позволяют абоненту сэкономить в роуминге). В расчетах учитываются расходы на традиционные услуги — звонки и СМС — и пользование интернетом.

По итогам исследования самым выгодным по ценам на мобильные услуги в роуминге оказался «Билайн», на втором месте — новый участник рейтинга Tele2, за ним следуют «МегаФон» и МТС, сообщил РБК редактор Content Review и автор исследования Сергей Половников. В первом исследовании Content Review, опубликованном летом, также лидировал «Билайн».

Самая большая разница между «Билайном» и конкурентами по базовым тарифам видна, например, при поездках в Египет, Индию и Китай, где совокупная стоимость услуг оператора в три-четыре раза ниже, чем у ближайшего ценового конкурента Tele2. В целом, по данным исследования, перебить предложение «Билайна» среди всех конкурентов удалось только один раз «МегаФону»: при подключенных опциях на Украине расходы абонента на 173 руб. ниже, чем у пользователей «Билайна».

Основной фактор, обеспечивший «Билайну» лидерство, — низкие цены на мобильный интернет: 1 Мб трафика в роуминге у оператора обходится его абонентам в 5 руб. — это самое выгодное предложение.

«Билайн» сделал ставку на потребление мобильного интернета в роуминге в большинстве стран, популярных у российских туристов, и снизил цены на базовых тарифах в дата-роуминге. Выводы исследования показывают, что это решение было правильным», — говорит представитель оператора Анна Айбашева. При первом выходе в интернет клиент получает пакет 40 Мб за 200 руб. в день, как ранее уточняла Айбашева, абонентам «Билайна» нет необходимости подключать дополнительно какие-либо опции, этот интернет-пакет включен в базовые тарифы.

Ценовая конкуренция

Отставание Tele2 от «Билайна» в общем зачете объясняется высокой по сравнению с конкурентом стоимостью мобильного интернета в роуминге. Например, в Индии и Египте стоимость мобильного интернета в базовых тарифах Tele2 почти в десять раз выше, чем у «Билайна», хотя и ниже, чем у других конкурентов. При этом если рассматривать только традиционные услуги — звонки и СМС, то во всех анализируемых ​странах Tele2 будет лидером. Слабые места оператора — Китай и Украина, где по общим расходам абонентов с подключенными опциями Tele2 занимает четвертое и третье места, следует из результатов.

«Абоненты Tele2 платят в роуминге меньше абонентов других операторов», — уверен представитель компании Константин Прокшин, который не согласен со вторым местом оператора в общем рейтинге. В Tele2 считают потребление интернет-трафика не приоритетным для абонентов: значительная часть абонентов Tele2 предпочитают полностью отключать мобильный интернет в роуминге и пользоваться только бесплатным Wi-Fi, настаивает Прокшин. Кроме того, абоненты оператора в международном роуминге потребляют в разы меньше трафика, чем 40 Мб в сутки, используемых в методологии, отмечает Прокшин. Для пользователей наиболее важны низкие базовые цены на звонки и СМС в роуминге, уверен он.

Тарифы «МегаФона» в 65% случаев оказывались на третьем месте. Лучшее предложение оператора (с учетом дополнительных опций) — на Украине, самые невыгодные — в Белоруссии и Македонии по базовым тарифам, в Грузии, Казахстане, Киргизии и Таджикистане по опциональным. Представитель «МегаФона» Юлия Дорохина отказалась комментировать результаты исследования. Она отметила лишь, что при путешествиях в европейские страны компания предлагает самые выгодные цены на звонки и СМС среди российских операторов, а с помощью дополнительных тарифных опций абоненты могут снизить стоимость услуг связи в десять и более раз.

​Самые высокие тарифы в роуминге, согласно исследованию, предлагает МТС. В 60% случаев тарифы этого оператора оказывались самыми высокими, в 20% — заняли третье место. Единственные страны, в которых МТС добрался до второй строчки с учетом подключенных опций, стали Египет и Китай, подсчитали в Content Review.

В МТС выводы Content Review комментировать отказались. Оператор позволяет бесплатно принимать входящие звонки и предлагает доступные пакеты интернет-трафика, отметил представитель МТС Дмитрий Солодовников. Он добавил, что сегодня оператор объявил о запуске нового приложения, которое позволяет за границей говорить по ценам домашнего региона с использованием своего номера при нахождении в зоне Wi-Fi.

Дешевые дорожают, дорогие дешевеют

Аналитики Content Review в нынешнем исследовании впервые изучили не только стоимость услуг в роуминге, но и изменение тарифов «большой тройки» (без учета Tele2) за полгода — по сравнению с данными предыдущего исследования. Оказалось, что самый дешевый в роуминге «Билайн» повышает цены быстрее, чем конкуренты. Опциональные тарифы «Билайна» выросли сильнее, чем у других операторов, в большинстве исследуемых стран: стоимость голосовых вызовов с момента летнего исследования выросла на 25%, что повлекло за собой 7-процентный рост всего тарифа. В конце августа из-за колебаний курса рубля оператор скорректировал цены в голосовой опции «Моя планета», подтверждает Айбашева. Так, стоимость минуты входящих звонков в опции «Моя планета» выросла в августе с 15 до 25 руб., цена СМС и расходы на интернет при этом не изменились. Базовые тарифы «Билайна» при этом не росли, уточняет Айбашева. При этом, как следует из исследования, «Билайн» снизил базовые тарифы на роуминг в Армении, Белоруссии, Грузии, Казахстане и Киргизии.​

МТС, наоборот, стала лидером по снижению роуминговых тарифов, следует из данных Content Review. Больше всего роуминг МТС подешевел в Киргизии (на 83%), Армении (64%), Индии (56%) и Белоруссии (14%). В Грузии, Египте, Казахстане, Молдавии, Сербии, Турции и на Украине цены снизились на несколько процентов. При этом, правда, у МТС подорожали опциональные тарифы в Болгарии, Италии, Таджикистане, Франции и Чехии — на 1–3%.

«Мы провели масштабную работу по снижению цен. МТС — единственный оператор, который за счет взвешенного подхода к ценообразованию смог снизить цены на ряд популярных туристических направлений: Турция, Египет, Испания, Кипр, Болгария, Черногория и др., а недавно снизили цены и в СНГ — на некоторых направлениях в разы», — говорит Солодовников. По его словам, снижение тарифов в роуминге — не односторонний процесс и результат напрямую зависит от эффективных переговоров с зарубежными роуминговыми партнерами и достижения с ними взаимного согласия по снижению межоператорских тарифов.

Для абонентов «МегаФона» стоимость услуг в роуминге не изменилась, говорится в исследовании.

В ближайшее время «Билайн» и «МегаФон» будут снижать цены в роуминге, сообщили РБК их представители. К примеру, «МегаФон» с 27 декабря снизит тарифы на звонки в Казахстане в 4,5 раза, с 33 до 7 руб. за минуту. А «Билайн» с середины декабря планирует снизить цены на мобильный интернет и сделает пакет с 40 Мб трафика за 200 руб. доступным для корпоративных клиентов.