Перейти к основному контенту
Общество ,  
0 

Пассажиры оценили "Аэрофлот" выше, чем Lufthansa и Air France

Крупнейший российский авиаперевозчик ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии" оказался одним из лидеров в рейтинге качества обслуживания, ежегодно составляемом Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA). По итогам исследования, проведенного ассоциацией среди пассажиров в октябре-марте, российской авиакомпании удалось подняться в чартах выше ведущих европейских авиаперевозчиков.
Пассажиры оценили "Аэрофлот" выше, чем Lufthansa и Air France

"Аэрофлот" оказался лучше своих конкурентов по таким параметрам, как комфорт салона и сидений, квалификация и внешний вид персонала, удобство посадки на рейс и в целом по общей удовлетворенности полетом.

По суммарным показателям "Аэрофлот" получил 3,81 балла, обойдя Turkish Airlines (3,68), KLM (3,47), British Airways и Lufthansa (3,45), а также Air France (3,27). Стоит отметить, что "Аэрофлот" в последние годы сделал ставку на развитие сервиса. На эту цель только в 2010г. компания выделила дополнительно 10 млн долл., а 2011г. объявлен в авиакомпании Годом пассажира.

Рейтинг в целом охватывает большое число позиций, касающихся авиапутешествий. Лучшее питание, по мнению пассажиров, на борту турецкой Turkish Airlines; лучшие залы для отдыха пассажиров были в этом году у British Airways, а самая удобная регистрация - у итальянской Alitalia и испанской Iberia.

Рейтинг IATA составляется на основе массового анкетирования пассажиров 2 раза в год, которые оценивают авиакомпанию по соотношению "цена - качество", комфорту перелета, организации наземного обслуживания, а также отвечают на вопрос о том, готовы ли они воспользоваться услугами этой авиакомпании в будущем.

Готовые квартиры в новых кварталах

В разных районах Москвы и области

Квартиры в столице 

с выгодой до ₽4,5 млн

Выгодные предложения 

для семей с детьми

Видовые квартиры 

в высотных башнях

Варианты с мебелью 

и встроенной техникой

Теги
Магазин исследований Аналитика по теме "Авиация"
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.


 

Лента новостей
Курс евро на 11 декабря
EUR ЦБ: 106,2 (+1,1)
Инвестиции, 10 дек, 17:26
Курс доллара на 11 декабря
USD ЦБ: 100,03 (+0,66)
Инвестиции, 10 дек, 17:26
Уйти из найма в консалтинг. Как продвигать свою экспертизу: 3 направленияPro, 11:51
«Хезболла» обвинила мир в молчании на фоне вторжения Израиля в СириюПолитика, 11:42
Почему на рынке растет спрос на услуги центров мониторинга кибератакОтрасли, 11:41
Компания с Алтая поспорила с Белоруссией, что ее гречка долго варитсяБизнес, 11:38
Цепочки разорваны, сроки нарушены: наводим порядок в поставкахPro, 11:35
Участники беспорядков в аэропорту Махачкалы получили сроки до девяти летПолитика, 11:33
Обвиняемого во взятке экс-военкома Тригилева отправили на спецоперациюПолитика, 11:30
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Как и зачем умягчать воду для бытовых нуждРБК Компании, 11:30
МИД осудил обстрел машины МАГАТЭ в Запорожской областиПолитика, 11:25
Жуков обратился к Бастрыкину из-за спора о блокировке фильма «Руки вверх»Общество, 11:20
Трамп назвал урегулирование на Украине приоритетной задачей СШАПолитика, 11:20
Почему люксовые бренды являют свои символы на уровне бессознательногоРБК и Сбер Первый, 11:15
В России осенью выросла доля отказов по ипотеке на новостройкиНедвижимость, 11:13
17 декабря пройдет онлайн-конференция «Налоги-2025. Пора что-то решать»Пресс-релиз, 11:09