Менеджер маркетплейсов: кто это, что делает и какие навыки ему нужны
Менеджер маркетплейсов играет значительную роль для бизнеса в современных условиях, когда онлайн-торговля стала занимать все более важное место в экономике. Разбираемся, что конкретно подразумевает эта должность и как нанимать подобных специалистов
Содержание
Кто такой менеджер маркетплейсов
Менеджер маркетплейсов — это специалист, который занимается продажами товаров компании на различных онлайн-площадках. Его задачи включают в себя организацию продаж, управление ассортиментом, работу с ценами, а также продвижение продукции на маркетплейсах. Он работает с такими площадками, как «Яндекс Маркет», «Мегамаркет», Ozon, Wildberries, AliExpress, и другими. Менеджер маркетплейсов также проводит анализ работы конкурентов и тенденций рынка, чтобы укрепить позиции бренда своей компании на используемых платформах.
Такой специалист помогает компании расширить аудиторию, получить доступ к новым рынкам, повысить узнаваемость бренда, оптимизировать контент, управлять рекламными кампаниями.
Что делает менеджер маркетплейсов: обязанности
Менеджер маркетплейсов имеет широкий спектр обязанностей, связанных с управлением деятельностью компании на различных онлайн-площадках. Основные задачи менеджеров маркетплейсов:
- Регистрация магазина на маркетплейсе. Сюда входит создание учетной записи магазина, оформление страницы организации, карточек товаров, прикрепление необходимых документов (лицензий, сертификатов).
- Анализ рынка и конкурентов, создание на его основе маркетинговой стратегии и рекламных кампаний продвижения товаров.
- Управление ассортиментом. Отслеживание запаса товаров, добавление новых позиций, управление ценами и акциями.
- Взаимодействие с партнерами и поставщиками. Менеджер налаживает контакты и поддерживает отношения, согласовывает условия сотрудничества, контролирует качество поставляемого товара.
- Контроль за логистикой и доставкой товаров, взаимодействие с логистическими компаниями и фирмами, предоставляющими фулфилмент.
- Оптимизация контента. Менеджер следит за качеством описания товаров и добавленных фотографий, оптимизирует ключевые слова для повышения видимости на площадке.
- Взаимодействие с покупателями: ответы на их вопросы и отзывы, решение проблем клиентов.
- Аналитика и отчетность: анализ данных о продажах, посещаемости, рекомендации по улучшению эффективности работы на маркетплейсе.
- Координация работы проекта: обеспечение взаимодействия всех сотрудников: от дизайнеров до контент-менеджеров.
- Менеджер маркетплейсов следит за соблюдением правил и политик площадки, а также отслеживает изменения в работе маркетплейса.
Как проходит обучение менеджера маркетплейсов
Менеджер маркетплейсов занимается продажами, закупками и маркетингом. Обычно обучение этой специальности включает в себя прохождение специализированных курсов и изучение необходимых программ, а также практический опыт работы на реальных проектах. Шаги, которые можно предпринять для получения необходимых навыков:
- Пройти курсы по электронной коммерции и работе с маркетплейсами. Изучить основы работы маркетплейсов, стратегий продаж, оптимизации контента и другие аспекты управления на этих площадках.
- Пройти обучение методам цифрового маркетинга, включая управление рекламой, аналитику данных, SEO и SMM.
- Изучить основные принципы техники продаж, ведения переговоров и управления продажами на онлайн-платформах.
- Приобрести практический опыт. Например, пройти стажировку под руководством опытного менеджера маркетплейса. Самому создать и оптимизировать магазин на маркетплейсе, проанализировать данные о продажах.
При поиске работы на позицию менеджера маркетплейса может быть полезен диплом в таких сферах, как маркетинг, управление проектами, электронная коммерция. Получение сертификата в области управления маркетплейсами или цифрового маркетинга также увеличит шансы на трудоустройство. Недельные курсы по обучению менеджеров маркетплейсов могут быть полезны в качестве дополнительного образования или для повышения квалификации, но их, скорее всего, будет недостаточно, чтобы полностью освоить все аспекты работы менеджера маркетплейса.
Навыки менеджера маркетплейсов: что должен уметь специалист
У менеджера маркетплейсов должно быть множество навыков и компетенций, чтобы быть востребованным специалистом. Среди необходимых:
- Умение анализировать данные, проводить исследования рынка, делать выводы для оптимизации стратегии.
- Знание маркетинга и продвижения товаров и услуг на маркетплейсе.
- Навыки управления проектами и командой — умение распределять задачи, контролировать их выполнение и достигать поставленных целей.
- Умение вести переговоры с поставщиками и партнерами.
- Для успешного оформления магазина и наполнения его контентом необходимо обладать навыками копирайтинга и SMM.
- Умение работать с программами бухгалтерского и складского учета, а также с сервисами аналитики и сервисами для автоматического управления рекламными ставками.
- Владение Excel на продвинутом уровне.
Важно также быть в курсе актуальных тенденций и инноваций в области электронной коммерции, чтобы эффективно управлять маркетплейсом и повышать свою конкурентоспособность.
Сколько зарабатывает менеджер маркетплейсов: какую зарплату платить
По уровню квалификации маркетплейс-менеджеры делятся на junior, middle и senior.
Junior (начинающий). Обычно это специалист, имеющий небольшой опыт работы в этой области. Он может заниматься базовыми задачами, такими как создание карточек, взаимодействие с клиентами, контроль поставок товаров на склад, анализ данных под надзором более опытных коллег. Его уровень дохода составляет 30–70 тыс. руб.
Стажеры и менеджеры, которые получают свой первый опыт, обычно начинают с заработной платы в размере от 10 тыс. до 15 тыс. руб. за магазин.
Middle (опытный). Маркетплейс-менеджер этого уровня обычно имеет более значительный опыт работы, способен самостоятельно решать более сложные задачи, такие как разработка маркетинговых стратегий, управление командой, аналитика продаж, запуск рекламных кампаний. Зарплатная вилка здесь — 55–120 тыс. руб.
Senior (профессионал). Специалист, обладающий портфолио успешных кейсов на разных площадках. Эксперт в управлении маркетплейсами, разработке высокоэффективных стратегий и управлении крупными проектами. Уровень дохода 120–300 тыс. руб.
Как нанять хорошего менеджера маркетплейсов
Чтобы взять на работу компетентного специалиста, рекрутерам необходимо обратить внимание на несколько важных моментов:
- Определиться с требованиями к кандидату и задавать на собеседовании вопросы, которые позволят оценить его знания и опыт в сфере маркетплейсов. Обратить внимание на аналитические способности соискателя, его навыки ведения переговоров и умение решать проблемы.
- Оценить реальный опыт кандидата, попросив представить портфолио успешных проектов и рекомендации от предыдущих работодателей.
- Проверить компетентность менеджера можно с помощью практического тестового задания, предложив ему провести анализ конкурентов на выбранном рынке или смоделировать сценарий взаимодействия с продавцами и покупателями на маркетплейсе.
- Если на позицию претендует человек без опыта, то его кандидатуру можно рассмотреть, если он обладает аналитическими способностями, показывает высокую мотивацию к изучению нового, умеет работать с основными компьютерными программами и сервисами.
